Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Analytik zákaznických dat
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme talentovaného a analyticky smýšlejícího Analytika zákaznických dat, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám lépe porozumět našim zákazníkům prostřednictvím dat. Tato role je klíčová pro zajištění personalizovaného přístupu k zákazníkům, optimalizaci marketingových strategií a zlepšení celkové zákaznické zkušenosti.
Jako Analytik zákaznických dat budete zodpovědný za sběr, analýzu a interpretaci dat z různých zdrojů, včetně CRM systémů, webové analytiky, sociálních médií a zákaznických průzkumů. Vaším cílem bude identifikovat vzorce chování, segmentovat zákaznickou základnu a poskytovat doporučení pro obchodní rozhodování.
Budete úzce spolupracovat s týmy marketingu, prodeje, zákaznické podpory a IT, abyste zajistili, že data jsou správně využívána a přinášejí hodnotu. Očekáváme, že budete mít silné analytické schopnosti, zkušenosti s nástroji pro analýzu dat a schopnost prezentovat složité informace srozumitelným způsobem.
Tato pozice je ideální pro někoho, kdo má vášeň pro data, rád řeší problémy a chce mít přímý dopad na strategii a růst společnosti. Pokud máte zkušenosti s analýzou zákaznických dat a hledáte dynamické pracovní prostředí, kde můžete růst a rozvíjet se, rádi vás poznáme.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Sběr a analýza dat o zákaznících z různých zdrojů
- Segmentace zákaznické základny podle chování a demografie
- Vytváření reportů a dashboardů pro interní týmy
- Identifikace trendů a vzorců v zákaznickém chování
- Spolupráce s marketingovým týmem na cílených kampaních
- Doporučování zlepšení zákaznické zkušenosti na základě dat
- Monitorování klíčových metrik a KPI
- Zajištění kvality a integrity dat
- Prezentace analytických zjištění vedení společnosti
- Podpora rozhodovacích procesů pomocí datových poznatků
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oboru statistiky, informatiky, ekonomie nebo příbuzném
- Zkušenosti s analýzou dat a interpretací výsledků
- Znalost nástrojů jako SQL, Excel, Power BI nebo Tableau
- Zkušenosti s CRM systémy a webovou analytikou
- Schopnost pracovat s velkými objemy dat
- Analytické a kritické myšlení
- Schopnost efektivně komunikovat výsledky
- Znalost principů segmentace zákazníků
- Zkušenosti s A/B testováním výhodou
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké nástroje pro analýzu dat běžně používáte?
- Máte zkušenosti s vizualizací dat? Pokud ano, s jakými nástroji?
- Jak byste segmentoval zákaznickou základnu pro marketingovou kampaň?
- Jaké metriky považujete za klíčové při hodnocení zákaznické zkušenosti?
- Popište situaci, kdy jste na základě dat navrhli konkrétní obchodní rozhodnutí.
- Jak zajišťujete kvalitu a přesnost dat?
- Máte zkušenosti s prediktivní analýzou?
- Jak byste prezentoval složité analytické výsledky neodbornému publiku?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s CRM systémy?
- Jak přistupujete k řešení problémů v datech?
